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Quel équipement est concerné ? Quel équipement est concerné ? Diffusion audio Affichage dynamique

Indiquez votre type de player Indiquez votre type de player Player Music Admix (boîtier métal gris) Player PC Winmedia (boîtier noir)

Veuillez préciser votre problème Veuillez préciser votre problème Je n'arrive pas à installer le player Il n'y a plus de musique Les messages publicitaires ne sont pas diffusés Autre remarque

Quel est l'état de la lumière POWER ? Quel est l'état de la lumière POWER ? Elle est allumée Elle clignote lentement Elle clignote vite Elle clignote très vite Elle est éteinte

Lorsque la lumière POWER est off, cela signifie que le player n'est pas alimenté. Effectuez les vérifications suivantes (cochez chaque case une fois la vérification effectuée) Lorsque la lumière POWER est off, cela signifie que le player n'est pas alimenté. Effectuez les vérifications suivantes (cochez chaque case une fois la vérification effectuée) La fiche d'alimentation est-elle bien enfoncée dans le player ? Branchez le transformateur sur une autre prise électrique

Le problème est-il résolu ? Le problème est-il résolu ? Oui Non

Quel est l'état de la lumière NETWORK ? Quel est l'état de la lumière NETWORK ? Elle est allumée Elle clignote lentement Elle clignote rapidement Elle clignote très rapidement Elle est éteinte

Lorsque la lumière NETWORK est off, cela signifie que le réseau n'est pas établi. Faites les vérifications suivantes (cochez la case correspondante une fois la vérification faite) : Lorsque la lumière NETWORK est off, cela signifie que le réseau n'est pas établi. Faites les vérifications suivantes (cochez la case correspondante une fois la vérification faite) : (si connexion par câble ethernet) le câble est bien enfoncé des deux côtés (player et box ADSL ou switch) (si connexion WiFi) le réseau Wifi Fonctionne dans le magasin Je ne sais pas

Le code d'accès WiFi a-t-il été changé dernièrement ? Le code d'accès WiFi a-t-il été changé dernièrement ? Non, c'est le même code Oui, le code a changé ! Je vous envoie le nouveau code dans le message ci-dessous (SSID et mot de passe)

Quel est l'état de la lumière INTERNET ? Quel est l'état de la lumière INTERNET ? Elle est allumée Elle clignote lentement Elle clignote assez vite Elle clignote très vite Elle est éteinte

Quel est l'état de la lumière STATUS ? Quel est l'état de la lumière STATUS ? Elle est allumée Elle clignote lentement Elle clignote assez vite Elle clignote très vite Elle est éteinte

Lorsque la lumière STATUT est allumée en permanence, cela veut dire que le player joue de la musique. Veuillez vérifier les branchements audio. Cochez la ou les cases qui correspondent aux vérifications que vous avez faites. Lorsque la lumière STATUT est allumée en permanence, cela veut dire que le player joue de la musique. Veuillez vérifier les branchements audio. Cochez la ou les cases qui correspondent aux vérifications que vous avez faites. Le câble audio qui va du player vers l'amplificateur est correctement enfoncé L'amplificateur est allumé Les câbles qui vont de l'ampli aux enceintes sont correctement branchés Je ne sais pas / j'ai un autre problème

Le problème est-il résolu ? Le problème est-il résolu ? Oui Non

Avez-vous fait toutes les vérifications demandées ? Avez-vous fait toutes les vérifications demandées ? Oui

Essayez de débrancher électriquement votre player. Attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Laissez-lui 1 à 2 minutes pour redémarrer. Est-ce que la musique revient ? Essayez de débrancher électriquement votre player. Attendez 30 secondes, puis rebranchez-le. Laissez-lui 1 à 2 minutes pour redémarrer. Est-ce que la musique revient ? Oui Non

Bravo, vous avez résolu le problème. Pouvons-nous faire autre chose ? Bravo, vous avez résolu le problème. Pouvons-nous faire autre chose ? Oui Non

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